Kommunikation – NEU: Sanft zum Menschen. Hart in der Sache
2. Januar 2025
in Zusammenarbeit mit der FH OÖ
Verhandeln ist Teil unseres beruflichen und privaten Alltags, auch wenn wir manche Gespräche gar nicht als Verhandlungen wahrnehmen – etwa die Abstimmung von Arbeits-/Urlaubszeiten, die Zusammenarbeit in einer Projektgruppe, die Suche nach einer gemeinsamen Lösung für ein Problem, wenn die Beteiligten verschiedene Ansichten/Interessen/Bedürfnisse haben.
- Verhandlungstypen und -strategien
- Unterscheidung von Interessen, Bedürfnissen und Positionen
- Schritte des integrativen Verhandelns (Win-win-Verhandlungen)
- Verhandlungsvorbereitung (Verhandlungsmacht, Technik der besten Alternative)
- Vertrauen und Misstrauen in Verhandlungen
- Umgang mit schwierigen Verhandlungssituationen/-partner:innen (Umgang mit schmutzigen Tricks, hochkochenden Emotionen, sozialen Dilemmata, Verhandlungsjudo, Nein-Sagen, Konflikteskalation)